DÓNDE ESTÁ SU CÉDULA?
Debido a las múltiples preguntas que hemos recibido relacionadas con las Cédulas de Ciudadanía, damos respuesta de acuerdo con las normas establecidas por la Registraduría, e igualmente entendiendo el buen propósito de la entidad para lograr el mejor desarrollo de la entrega de las nuevas cédulas para todos los colombianos.
 

PREGUNTA: Hice la renovación de mi Cédula en el mes de abril del 2009 y no encuentro mi nombre en las listas del Consulado.
RESPUESTA: Como es de conocimiento de muchos, el proceso toma algo más de un año, de forma que si usted solicitó la renovación de su cédula en este lapso de tiempo, debe seguir pendiente de los listados hasta que aparezca su nombre y pueda acercarse a reclamarla. No se angustie, ésta le llegará.

PREGUNTA: Qué hago si no me llega la Cédula antes del 14 de marzo/2010 y deseo votar?
RESPUESTA: Usted podrá votar con su cédula Antigua: la blanca laminada o con la color café plastificada. NO PODRA VOTAR CON:  su contraseña, pasaporte, fotocopias autenticadas de su cédula, licencia de conducir, libreta militar, carné de cualquier especie, y/o certificaciones de la Registraduría.

PREGUNTA: Hace más de un año y medio que solicité la renovación de mi cédula y no la encuentro ni en las listas del Consulado ni en la Registraduría.
RESPUESTA: En este caso es muy probable que usted tenga que volver a solicitar su Cédula. Al respecto vale recordar que por problemas técnicos del Consorcio Sagem, contratista de la Registraduría Nacional del Estado Civil, esta figura puede representar su caso. Si es así es necesario que usted realice nuevamente el trámite de renovación en la Registraduría Auxiliar, Especial o Municipal o Consulado más cercano a su domicilio, ante lo cual la Registraduría Nacional le garantiza atención preferencial a todos los ciudadanos que exhiban la contraseña que obtuvieron cuando realizaron la primera solicitud de renovación.

PREGUNTA: Vivo muy lejos de Chicago, en otro Estado o en Colombia y se que ya les llegó mi Cédula, pueden ustedes enviármela por correo?
RESPUESTA: Sí podemos enviarla por correo. Para ello es necesario que envíe su solicitud firmada ante un Notario Público, en la que además de autorizar al Consulado el envío de su cédula, usted asume la responsabilidad de dicho envío.  Igualmente debe adjuntar un sobre registrado y prepagado con la dirección del lugar a donde usted desea le enviemos su Cédula.
Si vive en Colombia, solicite el traslado de su Cédula a través de la página de la Registraduría Nacional del Estado Civil, en la sección “Colombianos en el exterior” escribiendo al correo electrónico: connacionales@registraduria.gov.co

PREGUNTA: Yo solicité el duplicado de mi cédula en el Consulado General de Colombia en Chicago, busqué en la página de la registraduría y aparece que me pueden entregar la cédula en TEUSAQUILLO, BOGOTA DC. Qué debo hacer?
RESPUESTA: Deben contactar directamente a la Registraduría en la línea: 011571 –357-8240 o por e-mail: connacionales@registraduria.gov.co 

PREGUNTA: Qué ocurre si en la página de la Registraduría me dicen:  "Su solicitud del Documento no se encuentra en Trámite. Si solicitó el Trámite de su documento por favor consulte esta base de datos en los próximos días para verificar el estado de su documento, y si aún no ha solicitado la RENOVACIÓN de su documento, Por Favor solicítela".
RESPUESTA: Cuando la respuesta es que “No se encuentra en trámite” puede ser que  NO ESTÁ TERMINADO EL PROCESO, y por lo tanto todavía no ha sido enviada al Consulado, ni está lista para ser reclamada. De forma que debe seguir esperando pacientemente.

PREGUNTA: Con la nueva reglamentación de solicitud de citas por Internet, debo pedir cita para reclamar mi Cédula?
RESPUESTA: No tiene que pedir cita. Puede venir sencillamente en nuestro horario de atención al público: lunes, martes, jueves y viernes de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. y miércoles de 9:00 a.m. a 3:00 p.m. y timbrar en la ventanilla especial para entrega de Cédulas.

PREGUNTA: Vivo muy retirado(a) de Chicago o en otro estado y no puedo viajar a reclamar mi Cédula. Pueden enviarla por correo?
RESPUESTA: Sí podemos enviarla por correo, siempre que el Consulado reciba una carta con sus nombres completos como aparece en la Cédula y número de cédula, con su firma notarizada autorizando al Consulado para que --bajo su responsabilidad-- se le envíe su documento. Adjunto debe enviar un sobre certificado y pre-pagado con la dirección a donde usted desea que le llegue su Cédula de Ciudadanía. NOTA: EL SOBRE PARA ENVIO DE SU CEDULA, DEBE LLEGAR COMPLETAMENTE DILIGENCIADO.

NOTA: No  olvide que si viene a desarrollar otros trámites de todas maneras debe solicitar las citas correspondientes para cada uno de ellos. Por favor pulse aquí.

Si después de consultar las páginas de la Registraduría y del Consulado y leer detalladamente estas preguntas, no le queda claro sobre dónde está su cédula, dirija su consulta a: consulados@registraduria.gov.co